Consejos para fidelizar a los clientes de un restaurante

Fidelizar clientes en un restaurante o bar es todo un reto. Las condiciones actuales del mundo en el que vivimos y la competición asociada a este tipo de negocios, hace que cada dueño de un establecimiento deba intentar con ímpetu, fidelizar clientes que le sean fieles y lo recomienden entre sus conocidos.

¿Te has preguntado alguna vez como puedes fidelizar clientes en tu restaurante?

La clave de un negocio exitoso no consiste en llenar el restaurante un día puntual para pasar el resto de semana sin apenas clientes. La clave consiste en fidelizar una clientela fija que te asegure una serie de beneficios cada mes.

A continuación vamos a ver una serie de tips que te pueden ayudar a conseguir de manera sencilla a tus clientes.

Conoce a tus clientes

Para hacer una correcta estrategia en la acción de fidelizar a tus clientes, debes conocerlos en profundidad atendiendo a las características de tu restaurante.

No acudirá el mismo tipo de personas a una hamburguesería que a un restaurante de comida japonesa. Existen muchas herramientas con las que podrás analizar el perfil de los consumidores de tu restaurante y aprender a conocerlos mejor, para darles el mejor de los servicios.

Wifi gratuito

Internet ya es un miembro más de la familia. Si consideras el hecho de poder tener WIFI gratuito en tu restaurante o bar podrás atraer un mayor número de personas que buscarán un servicio de calidad unido a una tecnología hábil. Tan solo deberás obsequiar la clave WIFI a tus clientes para que no gasten datos propios y puedan pasar mayor tiempo en tu establecimiento.

Premia a tus clientes.

Premia a tus mejores clientes con algún obsequio el día de su cumpleaños u ofrece unos descuentos para que el día de su cumpleaños vaya a consumir en tu establecimiento con su familia y amistades.

Solución inmediata de los problemas.

En el transcurso de un servicio de restaurante o bar pueden aparecer ciertos problemas que debemos solucionar de inmediato para no comprometer el prestigio de tu marca. Si ha habido algún problema, soluciónalo de inmediato. No pienses en pérdidas. Usa un lenguaje amable y compensa a tu cliente por la molestia ocasionada.

Usa las redes sociales

Hoy en día existen numerosas redes sociales que son usadas por gran parte de la población. No te limites a publicitar tu local. Crea contenido de valor en tus redes sociales como recetas, eventos o concursos. Un cliente bien informado atraerá más  clientela a tu restaurante y volverá a consumir.

Marketing digital

El Social Wifi te va a permitir conocer datos del email de tus clientes. Gracias a ello podrás realizar campañas de Mail Markteing donde incluyas menús u eventos próximos. Si te esfuerzas por mantener un contacto directo con tus clientes, veras como éstos lo agracen.

Cuida a los clientes de tu restaurante.

Recibe con cortesía a tus clientes ofreciendo siempre tu mejor sonrisa. Preocúpate por conocer sus gustos y asegúrate  de que todos los empleados del restaurante sean amables con la clientela.

Genera un ambiente óptimo en tu restaurante

Dentro de un servicio eficiente no solo la garantía de una comida es signo de éxito. Además, debes esforzarte en que el lugar donde van a consumir tu comida sea un lugar afable, cómodo, limpio y ordenado.

Esto, causará en tus clientes una sensación de seguridad y cercanía que le hará volver a frecuentar el lugar.

Vela por su seguridad

Haz de tu restaurante un lugar seguro para que tus clientes se sientan cómodos. Utiliza códigos QR para que puedan informarse de todos los servicios existentes sin la necesidad de entrar en contacto con ningún utensilio. Esto les aportara calma y sosiego a la hora de volver a frecuentar tu restaurante o bar.

Y tu ¿Qué técnicas usas para fidelizar a tus clientes?

Equipo CoolMenu.app